Términos de Servicio

Bienvenido a Orvus AI. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios ofrecidos, incluida la suite de productividad Orvus y el asistente de inteligencia artificial AVA ("Servicios").

1. Identificación del titular

El sitio orvusai.com y los Servicios aquí descritos son administrados y prestados por Carlos Altamar, quien actúa como persona natural y opera bajo el nombre comercial Orvus. Estos son sus datos de identificación y contacto:

Cualquier comunicación relacionada con estos Términos, con los Servicios contratados, con facturación o con reclamaciones puede dirigirse a los datos de contacto anteriores. El titular responderá toda solicitud recibida por ese canal dentro de un plazo razonable.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede acceder ni utilizar los Servicios.

3. Uso de los Servicios

• Cuentas: Para acceder a ciertas funciones, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de salvaguardar su cuenta y de cualquier actividad que ocurra bajo ella.
• Uso Aceptable: Usted se compromete a no utilizar los Servicios para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos. No debe intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas o redes de Orvus AI.
• Contenido Generado: Usted es responsable del contenido que crea, ingresa o genera utilizando nuestros Servicios, incluidos los artículos de blog generados por la IA. Usted declara y garantiza que tiene todos los derechos necesarios para dicho contenido y que no viola los derechos de terceros.

4. Propiedad Intelectual

Los Servicios y su contenido original, características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Orvus AI y sus licenciantes. Nuestros Servicios están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes. Usted es propietario de los datos y el contenido específico que ingresa en la plataforma.

5. Cumplimiento con Políticas de Google

Nuestra aplicación cumple estrictamente con la Google API Services User Data Policy, incluyendo el requisito de Limited Use (Uso Limitado).

El uso y la transferencia de la información recibida a través de las API de Google a cualquier otra aplicación se realizarán de acuerdo con estas políticas, garantizando que la información se utilice únicamente para proporcionar o mejorar las funciones orientadas al usuario que son prominentes en la interfaz de la aplicación.

6. Suscripciones y Pagos

Algunos de nuestros Servicios se facturan por suscripción. Se le facturará de forma recurrente (mensual o anualmente, según el plan que elija) y su suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que la cancele antes. Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos (USD) y los cobros se procesan a través de nuestros proveedores de pago autorizados.

• Precio de AVA AI: $8,99 USD al mes durante los tres (3) primeros meses de suscripción y $19,99 USD al mes a partir del cuarto mes. El precio es plano: no se cobra por mensaje, por crédito ni por tarea ejecutada, y el consumo de los modelos de inteligencia artificial está incluido en la tarifa, sin que el cliente deba contratar ni pagar por separado una clave de API.
• Sin permanencia: la suscripción a AVA AI no exige plazo mínimo. Puede cancelarla en cualquier momento desde la aplicación. La cancelación detiene los cobros futuros y el servicio permanece activo hasta el final del ciclo ya pagado; no se generan reembolsos proporcionales por el periodo en curso.
• Power Ups: los módulos Flows, Ventas y Framework se facturan por suscripción mensual o anual. El pago anual tiene un descuento sobre la tarifa mensual y debe realizarse completo y por adelantado antes del inicio del uso del servicio. Los precios vigentes de cada módulo se publican en la página de planes.
• Prueba gratuita: los Power Ups incluyen un periodo de prueba de quince (15) días. AVA AI no tiene periodo de prueba gratuito; se accede directamente con el precio indicado arriba.
• Cambios de precio: podemos modificar las tarifas de los Servicios. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y no afectará el ciclo de facturación ya pagado.

7. Condiciones Específicas de los Servicios

AVA AI y Power Ups

• Licencias de Usuario: La aplicación AVA AI es de uso individual y está licenciada para un único usuario. Cada módulo "Power Up" incluye una licencia para un (1) usuario líder y tres (3) miembros de equipo.
• Tiempos de Implementación: La implementación de los módulos "Power Ups" tiene una duración estimada de 3 a 7 días hábiles, variable según la complejidad de la integración con cada cliente. El asistente "AVA AI" requiere un período de entrenamiento y configuración de 10 días hábiles antes de ser entregado al usuario final.
• Costos de Terceros y Adicionales: Nuestros planes no incluyen los costos asociados a herramientas o servicios de terceros. Esto abarca, entre otros, servicios de WhatsApp Business, bolsas de minutos para llamadas, uso de API de proveedores como Twilio, y otros flujos o conexiones adicionales. Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y deberán ser cubiertos directamente por él.
• Implementación de AVA Flow: El módulo AVA Flow puede tener una implementación estándar o a la medida. Si requiere una personalización avanzada, le recomendamos contactarnos a través de nuestro formulario de contacto para analizar sus necesidades específicas.

Soporte Técnico

• El soporte técnico se proporcionará durante la vigencia del plan pagado, ya sea de un módulo "Power Up" o de un plan de "AVA AI".
• Los planes anuales incluyen una (1) sesión de soporte técnico al mes. Estas sesiones no son acumulables de un mes a otro.

8. Biblioteca de Conocimiento

Ponemos a disposición de nuestros usuarios una sección de "Clientes" en el menú, que da acceso a una biblioteca de conocimientos. En ella, el asistente AVA guía paso a paso a los usuarios para que puedan entender y aprovechar cada función de las aplicaciones y servicios contratados.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Orvus AI, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida, entre otras, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, como resultado del uso de nuestros Servicios. La información y las respuestas generadas por nuestra IA (AVA) se proporcionan "tal cual" y sin garantías de ningún tipo.

10. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigor los nuevos términos.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en: helloava@orvusai.com.